Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
13ewin

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng giữa 13ewin ("Nhà cái", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 13ewin.net và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các tính năng liên quan được 13ewin cung cấp.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân mà thành viên tạo lập để sử dụng dịch vụ của 13ewin.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống 13ewin.
• "Tiền thưởng" — các khoản tiền khuyến mãi được 13ewin cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (wagering requirement) — số lần nhân tối thiểu mà thành viên cần đặt cược với số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và áp dụng cho mọi thành viên truy cập từ lãnh thổ Việt Nam.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau để được phép đăng ký tài khoản tại 13ewin:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân — không phải pháp nhân, tổ chức hay công ty.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và hợp lệ.
• Không bị hạn chế tham gia dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bản thân.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 13ewin.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 13ewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

13ewin có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử liên kết).

Thành viên không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.4 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 13ewin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho 13ewin nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

3 Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 13ewin phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh chơi. Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn, quyết định cuối cùng thuộc về 13ewin sau khi xem xét toàn diện bằng chứng và nhật ký hệ thống.

3.1 Tính hợp lệ của cược

• Lệnh cược được xác nhận thành công trong hệ thống mới được coi là hợp lệ.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện bắt đầu hoặc sau khi kết quả đã được xác định sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Lỗi kỹ thuật từ phía người chơi (mất kết nối, thiết bị hỏng) không phải lý do hủy cược đã được xác nhận.

3.2 Lỗi hệ thống & tỷ lệ sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dữ liệu, 13ewin có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ sai và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Thành viên không được hưởng lợi từ các lỗi rõ ràng của hệ thống.

3.3 Các hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Câu kết với nhau hoặc với nhân viên 13ewin để gian lận kết quả.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" (arbitrage) nhằm triệt tiêu rủi ro bằng cách đặt cả hai chiều.
• Rửa tiền thông qua hệ thống nạp/rút của 13ewin.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

4.1 Nạp tiền

13ewin hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, USDT và thẻ cào. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Phương thức thanh toán đăng ký phải đứng tên chính chủ của thành viên — không chấp nhận tài khoản bên thứ ba.
• 13ewin không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu từ phía người dùng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì — trong trường hợp chậm trễ quá 30 phút, thành viên cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 10 phút đối với ngân hàng nội địa và ví điện tử.

• Tài khoản nhận tiền phải thuộc sở hữu của chính thành viên đã đăng ký tại 13ewin.
• Thành viên cần hoàn thành điều kiện vòng cược của tiền thưởng (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.
• 13ewin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

4.3 Hoàn tiền & tranh chấp

Tất cả giao dịch nạp tiền vào tài khoản 13ewin được xem là không hoàn lại sau khi được xác nhận thành công, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 13ewin được thiết kế để mang lại lợi ích thực chất cho thành viên. Mỗi chương trình ưu đãi sẽ đi kèm điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

5.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại 13ewin đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, tiền thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x 20 — nghĩa là thành viên cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được trước khi rút tiền.

• Điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho từng chương trình khuyến mãi và được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• Nếu thành viên rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị hủy tự động.
• Các khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt tùy theo từng chương trình.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

13ewin có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Cố tình đặt cược đối lập (hedge betting) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo để kích hoạt ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Câu kết với người khác nhằm khai thác cơ chế khuyến mãi của 13ewin.

6 Trách Nhiệm & Giới Hạn Pháp Lý

13ewin cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của 13ewin

• 13ewin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hay thiệt hại mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 13ewin đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

6.2 Trách nhiệm của thành viên

Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về:

• Tính hợp pháp của hành vi tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương của thành viên.
• Mọi khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động thắng cược.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thiết bị truy cập tài khoản 13ewin.
• Việc tự kiểm soát hành vi cá cược và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm khi cần thiết.

7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

13ewin coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin chi tiết về việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

7.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung.
• Thông tin tài chính: tài khoản ngân hàng, ví điện tử liên kết (không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập.

7.2 Chia sẻ thông tin

13ewin không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi được thành viên đồng ý rõ ràng.

8 Vi Phạm & Chấm Dứt Tài Khoản

13ewin có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc nếu hành vi của thành viên bị đánh giá là gây hại cho hệ thống, thành viên khác hoặc danh tiếng của 13ewin.

8.1 Các vi phạm dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giả mạo giấy tờ xác minh tuổi.
• Tham gia gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc hack để can thiệp vào hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ 13ewin.

8.2 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 13ewin có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

8.3 Quyền kháng cáo

Thành viên có quyền kháng cáo quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 13ewin qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa. 13ewin cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Thay Đổi Điều Khoản

13ewin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an toàn hệ thống hoặc yêu cầu pháp luật.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là đồng ý chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 8.2.

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ 13ewin luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại trang chủ 13ewin.net — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của 13ewin để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đội ngũ hỗ trợ của 13ewin phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — đảm bảo thành viên nhận được hỗ trợ kịp thời khi cần.